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주문 취소
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반품(환불)
- 주문 상품의 반품은 [배송완료] 이후부터 접수가 가능합니다. 상품이 배송중이거나 반품 접수 기간이 경과된 경우에는 마이페이지에서 반품 신청 버튼이 보이지 않을 수 있습니다. - 마이페이지 내 반품을 신청하실 수 있으며, 필요한 경우 1:1 상담하기를 통해서도 반품 신청이 가능합니다. - 같은 상품을 여러 번 같은 사유로 반품하는 등 비정상적인 접수 내용이 확인될 경우, 반품 진행이 불가할 수 있습니다. 1️⃣ 단순 변심으로 인한 반품시 - 수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다. - 사용하지 않은 새 제품만 접수가 가능하며, 왕복 택배비(6,000원)이 부과됩니다. - 세트 구성으로 구매시 모든 구성이 회수되어야 하며, 사은품 구성 또한 모두 회수되어야 합니다. 2️⃣ 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품시 - 수령일로부터 30일간 접수가 가능합니다. - 상품 불량의 경우, 추가 상담을 통해 불량 부분에 대한 내용 확인 및 사진 증빙이 필요합니다. - 왕복 택배비는 디마프가 부담하며, 접수
교환
- 주문 상품의 교환은 [배송완료] 이후부터 접수가 가능합니다. - 교환은 동일한 제품의 다른 옵션으로만 접수가 가능합니다. (예: 만능기초 오리지널 → 만능기초 라이트로 교환 요청) - 가격이 서로 다르거나 다른 품목으로는 교환이 어려울 수 있습니다. 1️⃣ 단순 변심으로 인한 교환시 - 수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다. - 사용하지 않은 새 제품만 접수가 가능하며, 교환 택배비(6,000원) 가 부과됩니다. - 상품 회수 후 검수과정이 완료된 뒤에 교환 대상품이 출고됩니다. 2️⃣ 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환시 - 수령일로부터 30일간 접수가 가능합니다. - 디마프 1:1 상담하기를 통해 접수가 가능하며, 불량 부분에 대한 내용 확인 및 사진 증빙이 필요합니다. - 상품 불량이 아닌 경우, 교환 접수가 어려울 수 있습니다. 3️⃣ 교환 소요 시간 - 교환을 신청하신 제품이 회수되어 검수가 완료된 후 교환 대상 제품이 출고됩니다. - 검수 과정까지는 제품 회수일로부터 최대 3-7