디마프 FAQ

  • 주문 상품의 교환은 [배송완료] 이후부터 접수가 가능합니다.

  • 교환은 동일한 제품의 다른 옵션으로만 접수가 가능합니다. (예: 만능기초 오리지널 → 만능기초 라이트로 교환 요청)

  • 가격이 서로 다르거나 다른 품목으로는 교환이 어려울 수 있습니다.

  • 수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다.

  • 사용하지 않은 새 제품만 접수가 가능하며, 교환 택배비(6,000원) 가 부과됩니다.

  • 상품 회수 후 검수과정이 완료된 뒤에 교환 대상품이 출고됩니다.

  • 수령일로부터 30일간 접수가 가능합니다.

  • 디마프 1:1 상담하기를 통해 접수가 가능하며, 불량 부분에 대한 내용 확인 및 사진 증빙이 필요합니다.

  • 상품 불량이 아닌 경우, 교환 접수가 어려울 수 있습니다.

  • 교환을 신청하신 제품이 회수되어 검수가 완료된 후 교환 대상 제품이 출고됩니다.

  • 검수 과정까지는 제품 회수일로부터 최대 3-7일 가량이 소요될 수 있습니다. 빠른 처리를 위해서는 반품 후 재주문을 권장드립니다.

제품을 교환하고 싶어요.

홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 교환을 신청해주시거나

디마프 1:1 문의하기로 교환을 신청해주시기 바랍니다.

다만, 교환은 제품 회수 후 검수과정을 거쳐 진행되므로

회수된 날짜로부터 영업일 기준 최대 3-7일 가량이 소요될 수 있으니

빠른 처리를 위해 가급적 반품 후 재주문을 권장드립니다.

제품이 불량인 것 같은데, 어떻게 교환하나요?

제품에 이상이 있는 경우, 해당 현상을 자세히 확인한 후 교환 접수를 도와드리고 있습니다.

디마프 1:1 상담하기로 문의주시어 어떤 부분에 이상이 있는지 말씀주시면

최대한 신속하고 친절한 처리를 도와드리겠습니다.

교환할 제품과의 차액금은 어떻게 결제하나요?

제품 교환은 동일한 제품의 다른 옵션으로만 접수가 가능합니다.

가격이 다른 타제품으로는 교환 접수가 불가하오니, 주문 취소 또는 반품 후 재주문을 진행해주시기 바랍니다.

반품 회수시 택배사는 어디인가요?

회수 택배사는 한진택배 입니다.

간혹 롯데택배로 진행되는 경우가 있으며, 이 경우에는 접수시 별도 안내를 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.