디마프 FAQ

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결제

디마프 CS매니저2025-07-09

결제 관련해서 디벤져스에게 자주 묻는 질문들을 모아두었어요

결제 수단 종류가 궁금해요!

디마프의 결제 수단은 아래와 같아요

  • 디마프페이

  • 신용카드

  • 네이버페이

  • 톡체크아웃

  • 휴대폰 결제

  • 무통장 입금

  • 가상계좌

  • 실시간 계좌이체

주문 완료했는데 제품을 변경하고 싶어요. 결제수단을 변경하고 싶어요.

주문 완료 후에는 제품 변경이나 결제 수단 변경이 어려워요

변경을 원하시는 경우,로그인 > 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 주문 취소를 진행해 주세요.

단,

  • 주문 상태가 ‘배송 준비 중’ 또는 ‘출고 완료’인 경우에는 취소가 불가능하며

  • 이 경우에는 택배 수취를 거부해주신 후,반송 배송비 6,000원이 차감된 금액으로 환불이 진행됩니다.

결제가 진행되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

결제할 때, 문제가 발생해서 어려움이 있으신가요?

아래 이용 환경, 휴대폰 기종과 결제 시,

발생되는 문제에 대해서 자세한 설명을 전달해 주세요.

*1. [이용 환경]

모바일 웹브라우저 PC 웹브라우저

*2. [휴대폰 기종]

예: 아이폰 12 pro max

*3. [발생 문제]

예: 결제하기 버튼을 눌렀는데, 계속 화면이 하얗게 보여요.

1:1 채팅으로 메시지를 남겨주시면 빠르고 친절하게 도와드릴게요

지역별 배송비가 상이한가요?

디마프는 전국 지역 택배 배송이 가능합니다.

주문 금액 70,000원 미만일 때 3,000원 배송비가 추가됩니다.

산간벽지나 도서산간 추가 배송비에 대해서도 추가 안내드려요

추가 배송비는 기본 배송비 3,000원 외에 추가로 부과되는 금액입니다.

제주도 및 도서산간 지역은 교통편 상황에 따라 도선료‚ 하역료 등의 추가 운임이

발생합니다.

도서 지역은 해당 지역별로 도선료가 상이하며, 최소 3,000원 ~ 최대 9,000원 발생됩니다.

도서 산간 지역 확인 또는 도선료 확인은 관할 집배점으로 문의하시면 가장 정확해요!

무통장 입금 (가상계좌) 으로 결제했는데 입금자명을 다르게 입력했어요.

주문 시, 작성하신 입금자명과 실제 입금자명이 동일해야 자동 입금 처리가

가능해요 :)

*자동 입금 확인까지 최대 2시간 정도 시간이 소요됩니다.

자동 입금 확인 처리가 될 예정이니, 잠시 후 확인해주시면 감사하겠습니다.

단, 아래 내용에 해당될 경우, 자동 입금 확인 처리가 불가능합니다.

1) 주문 시, 결제 창에 입력한 입금자명과 실제 입금 시, 입금자명(예금주)가 다른 경우

2) 결제 시, 결제 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우

3) 중복 주문 및 중복 입금을 했을 경우

4) 주문을 완료하기 전에 입금을 먼저 했을 경우

5) 미입금 주문 건에 대해 배송 전 취소 처리가 된 주문 건일 경우

입금 관련해서 도움이 필요하신가요?

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가상계좌(무통장) 주문은 언제까지 입금해야 하나요?

주문 이후, 7일 이후에도 입금이 되지 않는다면 취소 처리됩니다.

단, 입금 후 자동 입금처리가 되지 않은 경우,

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비회원도 주문 결제가 가능한가요?

회원가입을 하지 않아도 비회원으로 주문이 가능해요!

비회원 구매 버튼을 클릭해, 결제를 진행해 주세요.

단, 디마프 회원가입을 해주시면 아래와 같은 다양한 혜택을 받아보실 수 있어요!

다양한 혜택을 놓치지 마세요!

  • 신규 회원 가입 시 2,000원 적립금

  • 신규 회원 15% 할인쿠폰

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